FAQ
常见问题解答
常见问题解答
了解更多关于LIGHTFE产品、定制、报价、国际贸易、交付、支付和售后支持的信息。
产品与定制
Q1: 你们生产哪些产品？
我们专注于户外照明产品的开发、定制和制造，包括高输出手电筒、紫外线手电筒、迷你EDC手电筒、照明设备及相关配件。我们的OEM/ODM能力包括产品开发、外观和模具设计、功能定制和私人标签。我们的产品支持户外探险、安全巡逻、检查和识别以及日常携带等应用。
Q2: 你们的产品用于哪些行业？
我们的产品广泛应用于安全执法、工业维护、珠宝鉴定、法医检查、消防救援、户外探险、汽车漏水检测、兽医护理、海关检疫检查、企业礼品和职业安全等领域。也可以根据行业特定功能进行定制。
Q3: 你们提供定制或OEM/ODM服务吗？
是的。我们根据您的图纸、样品或应用要求提供定制，并支持OEM和ODM合作。
Q4: 包装可以定制吗？
可以。我们提供中性包装以及根据要求定制的带有您logo、标签和其他品牌元素的包装。
Q5: 你们的产品有质量认证吗？
根据产品型号和您的具体要求，可以提供相关的ISO、CE、RoHS等认证文件。请联系我们确认您所选产品的可用认证。
Q6: 你们能提供产品手册吗？
可以。我们可以根据要求提供电子产品目录。
报价
Q7: 我该如何获取报价？
请通过电子邮件将您的产品图纸或规格、所需尺寸、材料、订单数量和任何定制细节发送给我们。记得包括您的联系邮箱地址。我们的团队会审核信息，并尽快向您发送报价。
国际贸易条款
Q8: 你们支持EXW、FOB、CIF和DDP条款吗？
是的。我们支持多种国际贸易条款，包括EXW、FOB、CIF和DDP。我们的主要发货港口包括上海、宁波和深圳。
Q9: 你们服务哪些市场？
我们为美国、英国、德国、澳大利亚、日本、中东、东南亚及其他国际市场的客户提供服务。
交付与运输
Q10: 我可以先订购样品吗？样品需要多长时间？
可以。样品可用，标准样品通常需要3–7天。复杂定制产品的交货时间取决于具体要求。
Q11: 大宗订单的交货时间是多久？
大宗订单通常需要15–30天。实际交货时间取决于订单要求，并可能在高峰季节或需要特殊材料时有所变化。
Q12: 你们有现货吗？能按时交货吗？
部分标准型号有现货。对于生产订单，我们会根据确认的交货计划安排生产和发货。
Q13: 我可以在一个订单中组合不同型号吗？
可以。支持混合型号订单，但需符合适用的最低订单要求，以帮助客户更有效地管理库存。
Q14: 有哪些运输方式可供选择？
我们可以通过快递、空运或海运发货。FOB、CIF、DDP等约定的贸易条款均可选择。
Q15: 你们接受长期合作伙伴关系或分销协议吗？
可以。我们欢迎全球的长期合作伙伴和分销商，并可以根据合作计划和市场需求提供合适的价格和支持政策。
Q16: 你们的工厂在哪里？我可以参观吗？
我们的工厂位于中国广东省深圳市。欢迎客户和商业伙伴提前与我们安排参观。
支付与售后支持
Q17: 你们接受哪些支付方式？
我们接受T/T、L/C、PayPal和阿里巴巴贸易保障等支付方式。可用选项可能会根据订单和合作条款有所不同。
Q18: 你们能开具发票吗？
可以。我们提供形式发票和商业发票，用于支付和清关目的。
Q19: 你们提供售后服务吗？
是的。我们提供保修和售后支持。如果发生经过验证的产品质量问题，我们将根据LIGHTFE保修政策提供适当的解决方案，如维修、更换或补充。
